Destek ve Bilgi Tabanı

Dökümantasyon & FAQ

Kuruluma, araç yönetimine ve veli entegrasyonlarına dair merak ettiğiniz tüm teknik süreçler ve sıkça sorulan sorular tek sayfada.

🖥️

1. Şirket & Filo Girişi (Yönetici Rehberi)

Sistemimizi kullanmaya başlamak için ilk olarak yöneticinin ana panel üzerinden kayıt yaptırması gerekmektedir. Bir kez firma profilinizi oluşturduktan sonra aşağıdaki adımları sırayla takip edin:

ADIM A:

Araçlar (Şasi/Plaka) Tanımlama: Araçlar sayfasından plakayı yazarak sisteme girin. Plakanın TR şablonu şoförün lokasyon gönderirken alacağı dosya adına doğrudan etki eder.

ADIM B:

Sürücü ve Personel Ataması: Sürücünün cep telefonunu girerek bir profil oluşturun. Sürücüye şifre atamanıza gerek yoktur, sistem telefon numarasından hash token üretir.

ADIM C:

Öğrenci / Yolcu ve Veli Kayıtları: Rotaların altında yer alan duraklara öğreleri bağlayarak velinin cep numaralarını girin.

🚐

2. Şoför Magic Link Kurulumu

Şoförlerinizin sisteme girişi tamamen stressizdir. Mobil uygulama marketlerinden parayla program satın alma durumu veya parola yönetim zorluğu kesinlikle yoktur.

1. Yönetici panelinde oluşturulan şoförün yanındaki "Magic Link Kopyala" butonuna basın.

2. Bu linki şoföre SMS veya WhatsApp üzerinden doğrudan ulaştırın (örneğin: https://servistrack.com/m/driver/login?token=xyz123).

3. Şoför linke bastığı an, telefonun tarayıcısında (iOS veya Android fark etmeksizin) onun için izole edilmiş aktif sürüş ekranı açılır. Şoför dilerse bu sayfayı telefonunun ana ekranına "Uygulama olarak ekle" butonuna dokunarak kaydedebilir.

🏡

3. Veli Takip Entegrasyonu & Yayılımı

Veliler çocuklarının eve ne zaman yaklaşacağını saniyeler içinde görebilirler. Veli arayüzümüz yüksek erişilebilirlik standartlarına uygun olarak tasarlanmıştır.

Web Push Bildirimleri

Veli takip bağlantısına girdikten sonra önlerine çıkan "Yaklaşım Bildirimlerini Aç" popup'ına 'Evet' dedikleri an her gün servis eve 2 km yaklaştığında ücretsiz uyarı sesi alırlar. SMS maliyetlerinizi sıfıra düşürür.

Devamsızlık Yönetimi

Eğer öğrenci o gün okula gitmeyecekse veli portaldaki "Bugün Gitmeyecek" butonuna tıklar. Sürücünün telefonundaki rota listesinde bu durak otomatik gizlenir ve gereksiz vakit kaybını önler.

⚡

Teknik Detaylar: Sunucusuz Canlı Konum Nasıl Çalışır?

Uygulamamızın ölçeklenebilirliği, verileri veritabanında saklamak yerine disk üzerinde statik dökümler ve bellek önbelleği aracılığıyla servis etmesinden kaynaklanır.

// Sunucu Akış Seması

[Sürücü Telefonu] -> POST /api/v1/update-gps (Her 5 saniyede bir)

[Nginx Microservices] -> Laravel Controller veriyi yakalar, JSON formuna dönüştürür

[Static Storage Disk / Redis cache] -> /public/trips/trip-42-status.json

[50.000 Veli Portalı] -> Polling yaparak statik JSON okur (Laravel PHP işlemcisini ve mysql'i uyandırmaz!)

💬

Sıkça Sorulan Sorular (FAQ)

Hayır, gerekmez. Şoförlerin cep telefonunun standart tarayıcısı (Safari, Chrome vb.) GPS erişim izinlerini aldığı sürece harika şekilde çalışır. Bu sayede cihaz güncellemesi, Google Play/App Store hataları veya şifre giriş zorlukları tamamen ortadan kalkmaktadır.

Portaldan gönderilen Web-Push (Tarayıcı Anlık Mesajları) tamamen ücretsizdir ve işletmenize ek yük getirmez. Veliler bu özellik sayesinde sıfır maliyetle anlık sarsıntısız sesli bildirimler alır. İsteğe bağlı olarak eski tip SMS paketleri de sistem içerisine entegre edilebilir.

Şoförün telefonu tünel veya baz istasyonunun çekmediği noktalardan geçerken konum ve hız verilerini lokal tarayıcı belleğinde (IndexedDB / Local-缓冲) güvenle saklamaya devam eder. Şoför tünelden çıktığı ve veri alabildiği ilk saniyede tüm geçmiş konumlar arka sıralı olarak sunucuya iletilir; velinin akışı güncellenir.

ServisTrack veritabanı yalıtım mekanizması, gelen her sorgunun arkasındaki 'company_id' kolununu zorunlu kılan global TenantScope filtreleyicileri ile korunur. Bu sayede hiçbir şoför, yönetici veya veli başka bir firmanın verisini, plakasını veya müşteri listesini göremez, yanlışlıkla erişemez.

Evet! Gelişmiş REST API katmanımız üzerinden araç masraflarını, veli tahsilat durumlarını ve şoför hakediş muhasebe dökümlerini XML, JSON veya Excel formatları üzerinden Logo, Zirve, Paraşüt gibi popüler finans yazılımlarına kolaylıkla ihraç edebilirsiniz.

📞

Çözüm bulamadınız mı?

Konuyla ilgili kafanıza takılan ek sorular veya entegrasyon talepleriniz için uzman ekibimize 7/24 telefon ve e-posta üzerinden erişebilirsiniz.

E-Posta Gönder Bizi Arayın